Medan-Etti Tarigan, seorang pengguna layanan Apostille, memberikan tanggapan positif ketika ditanya oleh Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara (Kanwil Kemenkumham Sumut), Mhd. Jahari Sitepu, tentang Layanan Pencetakan Sertifikat Apostille dan Legalisasi yang disediakan oleh Kantor tersebut pada Jumat, (06/10/2023).
“Saya sangat puas dengan pelayanan di kantor ini. Pertama, saya disambut dengan ramah dan tidak mengalami kesulitan. Meskipun saya tidak begitu mengerti komputer, mereka (para pegawai) membantu saya. Komunikasi berjalan lancar hingga semua pengurusan selesai secara online,” kata Etti.
Selain itu, Etti juga mengungkapkan bahwa saat datang untuk mengambil Dokumen Apostillenya, ia mendapatkan pelayanan prima dari jajaran Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara.
“Saat saya diundang datang untuk mengambil Apostille, para pegawai di sini sangat melayani saya. Mereka memberikan minuman dan snack saat saya menunggu. Saking nyamannya, saya malas pulang,” ceritanya, yang membuat Jahari tertawa.
Kemudian, Jahari menanyakan harapan Etti terkait layanan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara kepada masyarakat. Etti mengharapkan agar masyarakat tidak perlu ragu dan khawatir akan kesulitan, karena Kantor Wilayah tersebut menyediakan pelayanan prima untuk semua tanpa terkecuali.
“Masyarakat kadang-kadang merasa khawatir dan takut akan kesulitan, serta menghadapi karyawan yang sombong. Harapannya, masyarakat tidak perlu merasa ragu. Saya datang langsung karena semua ketakutan tersebut tidak berdasar. Saya sudah membuktikan sendiri bahwa layanan di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara sangat baik dan memuaskan,” tambahnya.
Percakapan antara Jahari dan pengguna layanan ini berlangsung selama Jahari melakukan pemantauan terhadap layanan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara. (Sal)
