Medan-Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara (Kanwil Kumham Sumut) mengambil langkah proaktif dalam meningkatkan pelayanan publik dengan menginternalisasi nilai HORAS.
HORAS, yang merupakan singkatan dari Hospitality, Optimis, Responsif, Adaptif, dan Spirit, kini menjadi ciri khas dalam pelayanan mereka kepada masyarakat.
Pada Senin (4/9/2023), Kepala Kanwil Kemenkumham Sumut Imam Suyudi, bersama dengan seluruh Pimpinan Tinggi Pratama, mengumpulkan Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN) di ruang Muladi untuk memberikan pelatihan dan sosialisasi budaya pelayanan prima.
Imam Suyudi memastikan langsung value HORAS tersebut harus dijalankan oleh seluruh pegawai Kanwil Kumham Sumut tak terkecuali Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN).
“Memberikan pelayanan prima kepada masyarakat adalah tugas kita semua, maka dari itu PPNPN pun diwajibkan untuk mengikuti pelatihan ini sebagai modal pengetahuan dalam melayani masyarakat dengan pelayanan terbaiknya,” imbuhnya.
Pelatihan tersebut dipimpin oleh Kepala Bagian Program dan Humas, Hotmonaria Damanik, yang memastikan pelaksanaannya mencakup teori dan peran bermain (roleplay) sehingga budaya pelayanan prima ini dapat diimplementasikan dengan efektif, memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. (Sal)
