Samarinda-Meskipun di akhir pekan, Rutan Samarinda ingin selalu tetap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Salah satu pelayanan yang diberikan Rutan Samarinda yaitu layanan kunjungan tatap muka, Sabtu (08/7/2023).
Layanan Kunjungan Tatap Muka bagi WBP diberikan dengan tetap mengikuti protokol kesehatan meskipun pandemi sudah berakhir serta mengikuti prosedur pelayanan yang telah ditetapkan. Untuk layanan ini dibuka dari pukul 09.00 sampai dengan 11.00 WITA yang diadakan pada Selasa, Kamis dan Sabtu.
Layanan ini diberikan mulai dari penerimaan pengunjung besukan dan memberikan nomor antrian kepada mereka. Sebelum bertemu WBP petugas akan melakukan penggeledahan, mereka dilarang membawa ponsel atau kamera saat membesuk anggota keluarganya yang menjadi napi dan tahanan di sana.
Bahkan, masing-masing barang bawaan juga harus diperiksa petugas untuk mengantisipasi masuknya barang-barang terlarang ke dalam rutan. setelah penggeledahan pengunjung diperkenankan masuk ke ruang kunjungan, WBP yang hendak dikunjungi dipanggil, pengunjung akan diberikan kesempatan untuk melihat langsung keadaan kerabatnya di dalam rutan.
Setiap keluarga yang hendak menengok pun dibatasi jumlah dan waktunya oleh pihak rutan. Hal ini dimaksudkan untuk memberikan efisiensi ruang saat jam besuk.
Penjagaan ketat para petugas inilah yang harus dipahami para pembesuk. Penjagaan ini juga dimaksudkan sebagai layanan prima yang menguntungkan kedua belah pihak yakni memberikan rasa aman dan nyaman saat pertemuan antara pembesuk dan yang dibesuk.
Kepala Rutan Samarinda Jul Herry Siburian melalui Kasubsi Pelayanan Tahanan, Prasetya Adi menyampaikan layanan ini merupakan bagian dari pelayanan prima Rutan Samarinda kepada masyarakat. “Kami berharap masyarakat juga bisa memberikan kritik atau saran yang bisa meningkatkan pelayanan kami ini,” ujarnya
“Mereka kami terima dengan senyuman, namun tetap pada peraturan yang berlaku yang para pengunjung wajib mematuhi aturan yang berlaku saat membesuk anggota keluarganya di sini,” pungkasnya. (Sal)
