Pangkajene-Kepala Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Pangkajene Kantor Wilayah Kementerian Hukum Dan Hak Asasi Manusia Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkumham Sulsel), Hakim Sanjaya mengaku sering menyapa langsung para penerima layanan.
“Kami dalam setiap kunjungan seringkali menyapa pengunjung yang merupakan keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) di ruang kunjungan tatap muka Rutan Pangkajene. Kami juga menyapa dan berbincang dengan keluarga warga binaan khususnya mengenai layanan kunjungan,” kata Hakim di ruang kerjanya, Jumat (31/3/2023).
Hakim juga mengatakan, kegiatan menyapa dan berbincang dengan para keluarga warga binaan ini merupakan salah satu bentuk hadirnya jajaran Rutan Pangkajene dalam memberikan kualitas pelayanan publik yang prima, ramah, cepat serta memastikan seluruh pelayanan bebas pungli.
“Pelayanan serta komunikasi adalah hal penting untuk memastikan pelayanan prima terlaksana dengan baik, komunikasi yang baik jelas menjadikan Keluarga Warga Binaan serta pengunjung merasa nyaman dan aman pada saat berkunjungan. Kenyamanan pengunjung akan melahirkan kepercayaan,” kata Hakim.
Kegiatan semacam ini secara intensif dilakukan sebagai upaya mengetahui secara langsung proses layanan kunjungan dalam rangka memberikan pelayanan prima baik kepada masyarakat maupun kepada para Warga Binaan Rutan Pangkajene sekaligus menutup cela penyimpangan yang dilakukan petugas.
Menurut beberapa keluarga warga binaan yang dijumpai, mereka merasa puas atas keramahan, kecepatan, kemudahan dalam hal pelayanan yang diberikan selama ini. Mereka juga mengapresiasi program pembinaan yang diberikan kepada keluarga mereka yang sedang menjali masa pidana di Rutan Pangkajene.
Di tempat terpisah, Kepala Kanwil Kemenkumham Sulsel, Liberti Sitinjak mengimbau jajarannya untuk terus berikan layanan terbaik kepada masyarakat tanpa berharap imbalan dan tanpa adanya pungutan liar (Pungli). (Sal)
