Tangerang Selatan—Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Tangerang, Felucia Sengky Ratna menandatangani nota kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama Mal Pelayanan Publik (MPP) di Balai Kota Tangerang Selatan, Selasa, (5/3/2021).
Felucia Sengky Ratna menyebut, bahwa mendukung hadirnya MPP di Tangerang Selatan. Sebab, menurutnya, pada dasarnya Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang selalu mendukung kebijakan Pemerintah Daerah Tangerang Selatan (Tangsel).
Sebelumnya, telah dilakukan pembahasan kerja sama MPP pada 15 Februari 2021 di Balai Kota Tangsel.
“Terlebih apabila menyangkut dengan peningkatan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Felucia Sengky Ratna menambahkan, bajwa Kantor Imigrasi Tangerang sendiri sudah memperluas pelayanan di Tangerang Selatan sejak 2015. Yakni dengan dibukanya Unit Layanan Paspor (ULP) di Ruko Golden Boulevard.
“Yang kemudian direlokasi ke WTC Mall Matahari Serpong,” ungkapnya.
Sementara itu, Walikota Tangsel, Airin Rachmi Diany berterima kasih atas dukungan seluruh instansi yang terlibat dalam MPP.
Menurut Airin, kerja sama Imigrasi Tangerang bersama Pemda Tangsel adalah bentuk sinergi terintegrasi untuk melayani masyarakat. Menurutnya, hadirnya MPP nantinya akan memberikan 289 jenis layanan.
“Sebagai penyelenggara pelayanan publik, birokrasi harus senantiasa memiliki karakter yang adaptif, reponsif proyektif, serta mau untuk terus belajar,” tuturnya.
“MPP akan terus menyesuaikan dengan perkembangan di masyarakat dengan tujuan meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat, dan sinergi terintegrasi untuk melayani,” tambahnya lagi.
MPP sendiri mulai digaungkan oleh pemerintah melalui Peraturan Menteri PAN-RB Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, dengan tujuan memberikan kemudahan, kecepatan, keterjangkauan, keamanan, dan kenyamanan kepada masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.
Acara ini juga dihadiri oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB, Prof. Dr. Diah Natalisa beserta para kepala instansi mitra pelayanan lainnya. (Juan)
